活动目的

为响应《“十四五”文化和旅游发展规划》，推动“科技+文旅”的融合发展与文旅行业的转型复苏，在智能互联时代发挥科技在文化和旅游产业中的核心作用，提升文旅产业效率，为游客带来更新鲜、更智能、更有趣的体验和更贴心的服务，2022年6月22日，中心主任郭斌教授、邱晨副教授、方禹杨赴西安天马国际旅行社参与西安市政协关于“智慧旅游建设和应用”的调研活动。西安天马旅行社和我中心分别就智慧旅行社和智能文旅发展进行汇报，市文旅局领导出席会议。

活动过程

本次活动首先由西安天马国际旅行社郭依汇报“智慧旅行社”建设的举措与成效。郭依谈到，旅行社一直致力于探索向“智慧旅行社”转型的道路，研发了天马公司管理系统、天马旅游小程序、天马优购小程序等信息化系统，尝试了抖音直播、视频号直播等互联网营销方式，摸索出天马云端游学等新型业务模式。此外，旅行社还积极与中心合作，探索智慧旅游新模式，以科技赋能文化旅游产业复苏、创新、蝶变。

郭斌教授介绍了中心的概况，并提出计算科学赋能文旅产业创新发展的思考。郭教授指出，科技与文化旅游的融合是大势所趋，中心在此方向上已经做了许多探索性研究，正在与文旅部门合作推动科研成果转化落地。中心自主研发的软硬协同旅游伴侣机器人能够方便地佩戴在用户的身上，在用户旅游的过程中提供智能讲解、路线规划等特色服务，真正做到“见你所见、知你所想、答你所问、伴你同行”。此外，文旅智能海报生成、文化特色换脸换装、旅游短视频智能剪辑、游客画像与个性化业务推荐等功能也将提升游客旅行体验，给旅游业转型升级提供新契机、新模式和新思维。

随后，邱晨副教授介绍了中心与天马国际旅行社达成的初步合作方案。双方希望研发可复制的智能游客服务模式，打造物联网游客服务平台，充分利用人工智能、虚拟现实、元宇宙等新技术，实现各信息系统间数据的智能流转，将旅游要素配置、游客招徕、旅游产品开发、市场营销和旅游管理服务等旅行社业务实现在线化、数字化和智能化，形成一个高效管理运行和服务的、相互能感知的新型旅行社，为游客提供个性化的敏捷服务和定制服务。该模式将会带来新的市场、新的客户、新的产品、新的销售模式以及新的“生态圈”，对传统业务的转型和赋能也能够带来更强的竞争力，从而推动“智慧旅游”的创新性发展。

与会领导纷纷表示中心技术积累雄厚，关于智慧旅游建设的想法新潮有趣、实用性强。在互联网和数字经济背景下，传统的文化旅游产业的新科技、新场景应用，既是时代的要求，也是产业创新发展的必然选择。旅伴的应用必将全面赋能内容生产创新、产品和业态创新、商业模式创新、治理方式创新等各领域。

活动收获

此次调研活动提升了团队成员对科技、文化、旅游融合发展的认知，激发了同学们对科技赋能文旅产业转型升级的科研热情，同时也促进了中心的发展。文化旅游+科技的核心是要以文化为龙头，旅游为承载方式，科技为手段，不断满足人民群众对旅游美好生活的需要，通过相互赋能，不断创新，融合形成新产品、新业态、新业务、新模式。我中心将以此为契机，进一步加强与政府主管部门以及行业龙头企业的合作，促进科研成果转化落地，共同推动智慧文旅产业的建设与发展。

（撰稿：方禹杨）